Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Vous avez 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Dans son état d'origine (non utilisé, non lavé)
- Accompagné de tous ses accessoires et emballages d'origine
- Accompagné de votre numéro de commande
Comment effectuer un retour ?
- Envoyez-nous un e-mail à contact@urbandripshop.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous répondons sous 48h avec les instructions d'envoi
- Expédiez le colis à vos frais à l'adresse indiquée
- Dès réception et vérification, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine
Exceptions
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles portés ou utilisés
- Articles en promotion marqués "vente finale"
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement complet. Contactez-nous à contact@urbandripshop.com avec une photo du produit.
Questions ?
Notre équipe est disponible par e-mail à contact@urbandripshop.com. Nous répondons sous 24 à 48h.